Customer Success & Community Mananger:in (m/w/d)
Customer Success Mitarbeiter:in (m/w/d) in unserem Büro in Düsseldorf Friedrichstadt.
Vollzeitanstellung in einem jungen motivierten Team
Flexible Arbeitszeiten
Die Möglichkeit remote zu arbeiten oder in unserem coolen Loft-Büro
Mehr über die Lyto Brands Group
Als Lyto Brands Group betreiben wir online Shops im Bereich personalisierter Produkte. Unserer Vision: ein personalisiertes Zuhause, das die Einzigartigkeit unserer Kunden hervorhebt.
Wir sind ein junges Team das sich durch Tatendrang und dem ständigen Streben nach Exzellenz auszeichnet.
Wir arbeiten Hybrid - das bedeutet, dass du an mindestens drei Tagen aus unserem Büro in Düsseldorf und zwei Tage im Home Office arbeiten kannst.
Unsere Marken
Vier unterschiedliche Marken, aber dennoch ein gemeinsamer Kern: Emotionen. Jede Marke setzt auf einzigartiges Design, tiefe Personalisierung und besten Service als Grundlage.
Familie | Freunde | Paare
Eine Vielfalt an individuell gestaltbaren Wandbildern, die besondere Familienmomente auf kreative Weise verewigen.
Hunde- & Katzenfreunde
Personalisierten, spielerische und emotional ansprechende Produkten für Tierliebhaber und ihre vierbeinigen Freunde.
Junge Eltern
Personalisierte Baby- und Kinderprodukte, die die einzigartigen Details jedes Neugeborenen stilvoll in Szene setzen.
Plattform Nutzer
Printly fokussiert sich auf unkomplizierte Erstellung personalisierter Druckprodukte, speziell auf die Bedürfnisse von Plattform Nutzern zugeschnitten.
Customer Success & Community Mananger:in (m/w/d)
Als Customer Success & Community Manager:in bist Du die Stimme der Lyto Brands Group gegenüber unseren Kunden und unserer Online-Community. Du bist nicht nur für erstklassigen Kundenservice verantwortlich, sondern auch dafür, unsere Präsenz auf Social Media mit Leben zu füllen und zu pflegen.
Das erwartet dich:
- Kundenservice: Beantworte Anfragen, löse Probleme und übertreffe Kundenerwartungen.
- Community-Management: Engagiere Dich in unseren Social Media-Kanälen, moderiere Diskussionen, beantworte Kommentare und Nachrichten
- Feedback-Analyse: Sammle und analysiere Kundenfeedback, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und zur Produkt- und Serviceoptimierung beizutragen.
- Markenbotschafter:in: Repräsentiere und stärke unsere Marke durch authentische und positive Interaktionen
Das bringst du mit:
- Erfahrung in der Kundenbetreuung, Community-Management oder in einem verwandten Bereich.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
- Starkes Verständnis für Social Media-Plattformen und Community-Trends.
- Fähigkeit, eigenständig und im Team zu arbeiten.
- Proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das bieten wir dir:
- Ein flexibles und unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Möglichkeit zum Homeoffice und flexible Arbeitszeiten.
- Attraktive Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen.
- Regelmäßige Team-Events und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein engagiertes Team, das Wert auf Leistung, Fairness und Wachstum legt