Customer Success & Community Mananger:in (m/w/d)

Customer Success Mitarbeiter:in (m/w/d) in unserem Büro in Düsseldorf Friedrichstadt.

Vollzeitanstellung in einem jungen motivierten Team

Flexible Arbeitszeiten

Die Möglichkeit remote zu arbeiten oder in unserem coolen Loft-Büro

Mehr über die Lyto Brands Group

Als Lyto Brands Group betreiben wir online Shops im Bereich personalisierter Produkte. Unserer Vision: ein personalisiertes Zuhause, das die Einzigartigkeit unserer Kunden hervorhebt.

Wir sind ein junges Team das sich durch Tatendrang und dem ständigen Streben nach Exzellenz auszeichnet.

Wir arbeiten Hybrid - das bedeutet, dass du an mindestens drei Tagen aus unserem Büro in Düsseldorf und zwei Tage im Home Office arbeiten kannst.

Unsere Marken

Vier unterschiedliche Marken, aber dennoch ein gemeinsamer Kern: Emotionen. Jede Marke setzt auf einzigartiges Design, tiefe Personalisierung und besten Service als Grundlage.

famwalls

Familie | Freunde | Paare

Eine Vielfalt an individuell gestaltbaren Wandbildern, die besondere Familienmomente auf kreative Weise verewigen.

hey balu

Hunde- & Katzenfreunde

Personalisierten, spielerische und emotional ansprechende Produkten für Tierliebhaber und ihre vierbeinigen Freunde.

Mein Babyposter

Junge Eltern

Personalisierte Baby- und Kinderposter, die die einzigartigen Details jedes Neugeborenen stilvoll in Szene setzen.

Printly

Plattform Nutzer

Printly fokussiert sich auf unkomplizierte Erstellung personalisierter Druckprodukte, speziell auf die Bedürfnisse von Plattform Nutzern zugeschnitten.

Über diese Stelle

Customer Success & Community Mananger:in (m/w/d)

Als Customer Success & Community Manager:in bist Du die Stimme der Lyto Brands Group gegenüber unseren Kunden und unserer Online-Community. Du bist nicht nur für erstklassigen Kundenservice verantwortlich, sondern auch dafür, unsere Präsenz auf Social Media mit Leben zu füllen und zu pflegen.

Das erwartet dich:

  • Kundenservice: Beantworte Anfragen, löse Probleme und übertreffe Kundenerwartungen.
  • Community-Management: Engagiere Dich  in unseren Social Media-Kanälen, moderiere Diskussionen, beantworte Kommentare und Nachrichten
  • Feedback-Analyse: Sammle und analysiere Kundenfeedback, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und zur Produkt- und Serviceoptimierung beizutragen.
  • Markenbotschafter:in: Repräsentiere und stärke unsere Marke durch authentische und positive Interaktionen

Das bringst du mit:

  • Erfahrung in der Kundenbetreuung, Community-Management oder in einem verwandten Bereich.
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
  • Starkes Verständnis für Social Media-Plattformen und Community-Trends.
  • Fähigkeit, eigenständig und im Team zu arbeiten.
  • Proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
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