Kunden Support Mitarbeiter:in
Als Kunden Support Mitarbeiter:in bist Du die Stimme der Lyto Brands Group für unsere Kunden und sorgst für erstklassigen Kundenservice.
Mehr über die Lyto Brands Group
Lyto ist eines der am schnellsten wachsenden E-Commerce-Startups Deutschlands! Dabei liegt unser Fokus auf personalisierten Produkten.
Wir sind ein Team aus Shopify Nerds, Marketing Gurus und Content Mäusen und zeichnen uns durch unser Growth Mindset. Wir geben immer Gas und erreichen so unsere Ziele als Team.
Kunden Support Mitarbeiter:in
Als Kunden Support Mitarbeiter:in bist Du die Stimme der Lyto Brands Group für unsere Kunden. Gemeinsam mit dem Team sorgst du für erstklassigen Kundenservice – und stellst sicher, dass das gesamte Team aus deinen Interaktionen mit Kunden lernt. Die Stelle kann wahlweise vollständig in Düsseldorf vor Ort oder mit bis zu zwei Tagen pro Woche im Homeoffice ausgeführt werden.
Das erwartet dich
- Kundenservice mit Anspruch – Du beantwortest Anfragen über E-Mail und Social Media – schnell, freundlich und auf den Punkt. Du findest pragmatische Lösungen und überraschst mit kleinen Extras.
- Bestellmanagement & Versand-Checks – Du prüfst Bestellungen bei Unklarheiten, kümmerst dich um Adresskorrekturen und hältst Rücksprache mit der Produktion.
- Abstimmung mit Fulfillment & Produktion – Du bist die Schnittstelle zwischen Kund:innen und unserem internen Team, wenn mal was schiefläuft – und hältst alle auf dem Laufenden.
Das bringst du mit
- Erfahrung in der Kundenbetreuung oder Community-Management
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
- Fähigkeit, eigenständig und im Team zu arbeiten
- Schnelle Auffassungsgabe bei neuen Tools und Systemen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Das bieten wir dir
- Die Möglichkeit remote zu arbeiten oder in unserem schönen Loft-Büro in Düsseldorf
- Vollzeitanstellung im motivierten Team
- Benefits wie Gym Mitgliedschaft und Essenskostenzuschuss
- Flexible Arbeitszeiten
Ein Blick hinter die Kulissen
Drei Marken, ein Kern: Emotionen
Jede Marke setzt auf einzigartiges Design, tiefe Personalisierung und besten Service als Grundlage.
Eine Vielfalt an individuell gestaltbaren Wandbildern, die besondere Familienmomente auf kreative Weise verewigen.
Personalisierte, spielerische und emotional ansprechende Produkte für Tierliebhaber und ihre vierbeinigen Freunde.
Personalisierte Baby- und Kinderprodukte, die die einzigartigen Details jedes Neugeborenen stilvoll in Szene setzen.
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